5月19日下午，市前进路茶麻公司秦经理来电反映：5月17日下午至18日下午，该单位停水一天，停水前未接到供水公司通知，建议停水前在电视上以滚动字幕或发短信等方式提前通知。
总经理李平立即责成调度中心等有关部门调查，原来茶麻公司留的电话（3223630）是空号，经114查询未登记新号码，未能及时通知。李平同志了解了事情的原委后亲自打电话向茶麻公司致歉，并表示今后将采取上门通知、媒体告知等方式杜绝此类事情的发生。用户对处理结果表示非常满意。
5月20日上午，襄樊晚报记者樊淑莉来电反映，接市民报料：位于夫人城广场护城河边，供水总公司出租房门前亲水护栏被盗损坏严重，不利观瞻、存在安全隐患。
总经理李平、党委书记甄先强同志立即责成物业公司到现场了解损坏情况，尽快拿出切实可行的解决方案，确保游客人身安全。
5月22日上午，大庆路冠源小区（市一建）用户来电反映：该小区今年元月开始进行户表改造，挖坏的路面还未恢复，给住户出行带来不便，希望能够早日恢复路面。
李平等领导同志立即批示报装办等有关部门进行落实，尽可能提前完成该小区户表改造工程，尽快恢复路面，同时要求有关部门向用户做好解释工作，争取用户的理解和支持。
5月22日下午，华中制药厂附近一租房户反映水压低，夏季用水不便。李平同志立即责成管网公司找到用户本人了解详细情况，并帮助用户测试水压……
此外，供水总公司行评办还接到供水行评组反映的有关情况3起，均已妥善处理。
据悉，自供水行风监督电话向社会公开以后，截止5月29日，供水总公司行评办共接到用户电话4个，接到有关部门反映情况4起，目前已落实到位6起，有2起（冠源小区路面恢复、夫人城广场亲水护栏重建）正在逐步落实。